Seit einiger Zeit wird in den Medien über das sogenannte Dropshipping berichtet. Mit dem Begriff, der aus dem E-Commerce stammt, wird eine Distributionsform bezeichnet, bei welcher bestimmte Produkte in Online-Shops angeboten werden, ohne dass sich diese in den Lagerbeständen von Online-Händlern befinden.
E-Commerce-Strategie mit Weiterentwicklungspotenzial
Dropship-Shopbetreiber haben in der Regel keinen physischen Kontakt zu ihren Produkten. Bei Bestellungen werden die Produkte nicht durch den jeweiligen Online-Shop, sondern durch einen Großhändler oder Hersteller versandt. Diese neue E-Commerce-Strategie steht damit im direkten Gegensatz zum herkömmlichen Einzelhandel. Für Online-Shops besitzt das Dropshipping durchaus einige Vorteile. Da die Waren nicht mehr in eigenen Lagerräumen zwischengelagert werden müssen, können durch diese Vermarktungsform hohe Lagerkosten eingespart werden. Neben der Warenlagerung wird beim Dropshipping auch der Versand vom Großhändler übernommen, sodass für den Online-Händler keine Versandkosten mehr anfallen. Um bei den Endkunden keine Verwirrung auszulösen, werden die Waren in neutraler Verpackung geliefert. Da bestellte Güter ohne Zwischenstopp zu den Endverbrauchern gelangen, kann neben Kosten auch Zeit gespart werden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, ersparte Kosten in Form von Rabatten und anderen Vergünstigungen an die Konsumenten weiterzugeben. Mit dieser Preispolitik können die Kundenzufriedenheit erhöht sowie die Wettbewerbsfähigkeit gesteigert werden. Die Marketingform des Dropshipping stammt aus den USA und ist in Deutschland bislang weniger verbreitet. Im E-Commerce-Bereich besteht deshalb noch Informationsbedarf. Ein Online-Marktplatz wie der Oberlo-Blog hat viele hilfreiche Artikel über Dropshipping veröffentlicht. Darin wird beispielsweise die Funktion detaillierter Produktstatistiken sowie die Bewertung des Potenzials von Produkten erklärt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sich anhand von Blogartikeln über weitere Themen beim Dropshipping zu informieren. Bei dieser Form von Warenlieferung übt der Händler nur eine Vermittlungsfunktion aus. Mit dem neuartigen Begriff Dropshipping wird eine Versandform, die in der Logistik als Streckengeschäft bekannt ist, beschrieben. Diese Handelsform, die schon vor dem E-Commerce bestand, ist in unterschiedlichen Geschäftsbereichen üblich. Als Ursprungsland des Streckenhandels gelten jedoch die Vereinigten Staaten. In der Praxis findet diese Form der Distribution vor allem bei Massenwaren Anwendung. Inzwischen ist das Streckengeschäft ebenfalls beim Handel mit Verbrauchsgütern üblich.
Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit beim Streckengeschäft
Die Tatsache, dass auf den Aufbau eines eigenen Warenlagers verzichtet werden kann sowie die damit verbundene Kostenersparnis zählen zu den größten Vorteilen dieses Verfahrens. Durch das Dropshipping vermindern sich für die Händler das Absatzrisiko sowie die Kapitalanbindung. Falls bestimmte Waren nicht verkauft werden, verbleiben diese im Lager des Großhändlers und fallen nicht dem Online-Händler zur Last. Da die Versandkosten darüber hinaus meist von den Endkunden getragen werden, kann beim Dropshipping mit geringeren Transportkosten kalkuliert werden. Dennoch birgt diese Versandform auch Risiken, vor allem hinsichtlich der Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit des Lieferanten. In manchen Fällen sind die Händler gezwungen, sich mit Kundenreklamationen bezüglich mangelhafter Ware, schlechter Verpackung oder unzuverlässiger Lieferung auseinanderzusetzen. Die Herausforderung beim Streckengeschäft besteht darin, dass ein Großteil der Verantwortung an den Großhändler abgegeben wird. Darüber hinaus hat der Online-Händler keine Möglichkeit, sich von der Qualität der Waren zu überzeugen. Im Fall von Kundenreklamationen kann es deshalb zu komplizierten Verhandlungen mit dem Großhändler kommen.
